Dacă se întâmplă așa, sunteți forțat să scrieți o plângere, astfel încât să nu existe plângeri împotriva dvs., dar în același timp nu există scuze pentru partea vinovată, merită să studiați în detaliu textul declarației dvs. O plângere cu un exemplu de infracțiune în sine, sau pur și simplu cu o descriere a ceea ce s-a întâmplat, a fost întotdeauna percepută mai bine decât un text cu cuvinte abstracte despre „cât de rău este totul”. Prin urmare, gândindu-vă la ceea ce merită scris, folosiți următorul plan.
Manual de instrucțiuni
1
Începeți prin a contacta. Poate părea o notă obișnuită. În colțul din dreapta sus scrieți numele persoanei pe care o contactați, indicați poziția sau sfera autorității sale. Astfel, arătați că sunteți la curent cu ce aveți de-a face și cu cine sunteți și sunteți serioși.
2
Furnizați informații despre voi. De asemenea, scrieți-vă numele, unde lucrați și ce poziție ocupați. Menționați rolul companiei sau organizației la care există reclamații, de exemplu, „un client obișnuit al magazinului dvs.” sau „proprietarul unui abonament anual la publicația dvs.”. Lăsați destinatarul să înțeleagă că este extrem de necesar pentru el să se ocupe de problema dvs., altfel compania riscă să piardă un client obișnuit.
3
Descrieți revendicările dvs. către organizație. Literal în 2-3 propoziții exprimă punctul principal. Nu încărcați textul în cuvinte de prisos, în mod uscat și de fapt - cauza nemulțumirii, data și ora incidentului, acțiuni anterioare din partea dvs. pentru a rezolva situația.
4
Continuați să descrieți situația. Aici deja în detaliu, în cele mai mici detalii, scrieți tot ce s-a întâmplat. Merită să descriu tot ce apare în memoria ta, astfel încât investigația să nu spună că „îți atribui” propriile conjecturi sau basme. Menționați totul, în josul emoțiilor de pe chipul persoanei care a provocat plângerea, mirosul și culoarea unui lucru care nu vi s-a potrivit, etc.
5
Descrieți ce se întâmplă în etape. Nu vă retrageți confuz tot ce s-a întâmplat în jurul vostru. Acțiune prin acțiune, spuneți de-a lungul lanțului întreaga serie de evenimente. Dacă un pasaj are nevoie de comentarii, le puteți oferi între paranteze după descrierea celor întâmplate.
6
Fii drăguț și reținut în scrisul tău. Este posibil ca autoritățile cărora li se adresează scrisoarea să nu se învinovățească de nimic, iar tonurile crescute nu vor face decât să le enerveze și nu va veni nimic bun. Încă o dată, indicați-vă coordonatele la sfârșit și asigurați-vă că mențineți că așteptați un răspuns la scrisoarea dvs.
