Bucuria de a achiziționa mobilă nouă poate fi stricată de defecte descoperite. Acesta poate fi un ambalaj incomplet, defectarea ambalajului, jetoane, nepotrivire a mărimii etc. În acest caz, trebuie să faceți imediat o reclamație vânzătorului mobilierului achiziționat și să îl depuneți la departamentul de reclamații al societății comerciale pentru a fi examinat. În același timp, aveți dreptul de a cere, în conformitate cu legea „privind protecția drepturilor consumatorilor” (clauza 1, articolul 18), să solicitați cea mai convenabilă opțiune pentru a vă soluționa o dispută la alegere.
Manual de instrucțiuni
1
Scrieți revendicarea într-o formă simplă scrisă, deoarece proiectul unui astfel de document nu este reglementat de niciun act din legislația actuală a Federației Ruse. Completați detaliile vânzătorului în partea dreaptă sus a foii. Acestea pot fi copiate din contractul de vânzare de mobilă pe care l-ați semnat în timpul achiziției.
În continuare, indicați prenumele, prenumele, numele de mijloc, locul de reședință și asigurați-vă că contactați numărul de telefon pentru comunicare.
În centru, scrieți numele documentului „Aplicație”.
2
În declarația declarației descrie situația actuală. Indicați data încheierii contractului și costul mobilierului achiziționat. Descrieți în detaliu defectele găsite și motivele originii lor despre care credeți că sunt cel mai probabil. Raportați ora când au fost observați. astfel, magazinului va fi mai ușor să identifice în ce etapă kitul a fost deteriorat.
În declarația declarației descrie situația actuală. Indicați data încheierii contractului și costul mobilierului achiziționat. Descrieți în detaliu defectele găsite și motivele originii lor despre care credeți că sunt cel mai probabil. Raportați ora când au fost observați. Astfel, magazinului va fi mai ușor să identifice în ce etapă kitul a fost deteriorat.
Indicați cerințele dvs. pentru vânzător. Acest lucru poate fi, în conformitate cu "Legea privind protecția drepturilor consumatorilor":
• înlocuirea unui produs similar al acestui brand sau altul (cu recalcularea valorii)
• reducerea prețului față de inițial (proporțional cu încălcările identificate)
• eliminarea deficiențelor sau compensarea cheltuielilor de reparație
• returnarea bunurilor și rezilierea contractului încheiat cu restituirea sumelor plătite.
3
Puneți data și semnătura personală. Enumerați toate documentele atașate sau copiile acestora. Este posibil să aveți nevoie de aceste documente în viitor, așadar păstrați-le originalele sau copiile (dacă reprezentantul organizației de tranzacționare insistă asupra acestuia).
Fii atent
Nu uitați că pentru a prezenta vânzătorului o cerere, va trebui să prezentați un bon de vânzare care confirmă faptul că ați achiziționat mobilă în acest magazin și un card de garanție.
Sfaturi utile
Faceți o copie în duplicat și păstrați una cu semnătura persoanei autorizate să primească astfel de cereri. Acest lucru vă va ajuta în cazul unei proceduri judecătorești suplimentare (dacă este necesar) să confirmați faptul că ați făcut apel la magazin.
- aici puteți descărca o cerere de probă pentru mobilă
- revendicarea mobilierului
