Puteți scrie o reclamație, o declarație, să comentați orice problemă oricărei agenții guvernamentale. Există mai multe modalități de a face acest lucru. Esența problemei ar trebui să fie declarată cât se poate de autentic, de preferință cu aplicarea documentelor necesare, în mod logic și consecvent.
Manual de instrucțiuni
1
Mai întâi decideți subiectul scrisorii. Care este obiectivul dvs. prin trimiterea unui document către organizație? Definiți secvența de prezentare. O scrisoare poate fi scrisă și trimisă prin poștă, utilizând Internetul sau prin e-mail.
2
Dacă decideți să trimiteți o scrisoare prin poștă, luați o foaie de hârtie A4. În colțul din dreapta sus scrieți numele, codul poștal și adresa poștală a Rospotrebnadzor, apoi enumerați datele dvs. personale, locul de reședință, opțional o adresă de telefon și e-mail. În mijlocul documentului scrieți cu o literă mică cuvântul: declarație, plângere, plângere.
3
Începeți să scrieți de la bun început, descrieți ce v-a determinat să contactați organizația de protecție a consumatorilor. Afirmați esențialul problemei în detaliu, evitați emoțiile, scrieți numai fapte. În continuare, indicați cu ce nu sunteți confortabil și unde ați apelat pentru a rezolva conflictul sau a rezolva problema, rezultatele apelului. La sfârșitul scrisorii, descrieți în detaliu toate cerințele, cererile sau întrebările. Concentrați-vă pe acțiuni și încălcări specifice. Nu inventați nimic și nu faceți presupuneri.
4
Duceți scrisoarea la orice ofici poștale, este mai bine dacă o trimiteți prin poștă recomandată cu o notificare. În acest caz, veți fi sigur că va ajunge la destinatar. De regulă, termenul de livrare pentru o astfel de scrisoare variază de la 3 la 15 zile.
5
Aveți dreptul de a trimite o scrisoare pe Internet. Acest lucru poate fi realizat folosind site-uri oficiale. De exemplu, Uniunea Consumatorilor din Federația Rusă. Ar trebui să accesați site-ul, să găsiți o coloană cu numele „apeluri ale cetățenilor” și să indicați esența problemei. În acest caz, este necesar să indicați datele dvs. personale, când, unde, în ce circumstanțe s-a produs situația, solicitările sau cerințele dvs. Nu trebuie să vă ghidați de emoții, încercați să afirmați doar faptele. Toate cererile sunt supuse unei prelucrări minuțioase, sunt studiate, verificate și răspuns în conformitate cu legea în termen de 30 de zile de la data depunerii cererii.
6
Puteți veni personal la Rospotrebnadzor. În acest caz, trebuie să contactați recepționerul cu șeful sau să lăsați apelul în biroul unde persoana este autorizată să accepte astfel de documente. Atât acolo cât și acolo vor pune o notă de acceptare pe copia dvs. și vor înregistra faptul depunerii acesteia. Răspunsul este dat în termen de 30 de zile, trimis prin poștă. Aveți dreptul să o ridicați în persoană. Dacă nu sunteți confortabil cu această comandă, faceți o întâlnire cu șeful dvs., care se ține în zilele determinate de programul pentru primirea cetățenilor.
7
Aflați adresa de e-mail a șefului Rospotrebnadzor. Oficialul studiază toate informațiile primite la această adresă și oferă un răspuns în termenul acceptabil. În unele cazuri, perioada poate fi prelungită, deoarece poate necesita examinări suplimentare, inspecții și alte acțiuni, dar nu mai mult de 15 zile.
