Precedentele asociate cu încălcarea aprovizionării cu apă și căldură, alimentarea cu gaz, lipsa unor reparații majore, curente sau erori evidente în facturile și tarifele pentru utilități, cauzează adesea o furtună de emoții negative. Acțiunile reprezentanților locuinței și serviciilor comunale pot fi bine atacate.
Manual de instrucțiuni
1
Pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor de utilități publice, a fost emisă Ordonanța nr. 307, cunoscută sub numele de Ordonanța „Procedura de furnizare a utilităților cetățenilor”. Citiți-o înainte de a scrie o reclamație.
Autoritatea autoritară care controlează îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de către organismele de locuințe și servicii comunale este Inspectoratul de Stat pentru Locuințe sau o asociație publică de consumatori. Puteți fie să trimiteți o declarație scrisă care detaliază esența problemei prin poștă, fie să o transferați la recepția departamentului corespunzător.
2
Cel mai eficient mod de a vă atrage drepturile este de a depune o reclamație colectivă. Organizația este obligată să efectueze un audit la fața locului, rezultatul căruia va fi un act de remediere a infracțiunilor săvârșite care nu respectă standardele aplicabile.
3
Este nevoie de aproximativ 30 de zile lucrătoare pentru a examina plângeri de acest fel și numai în cazuri rare, termenul poate fi prelungit cu încă o lună, după care făptuitorii trebuie pedepsiți în conformitate cu codul infracțiunilor administrative. Astfel de încălcări, precum și nerespectarea condițiilor de examinare a cererilor scrise ale cetățenilor, în conformitate cu punctul 68 din „Regulile de furnizare a serviciilor publice” sunt pedepsite cu amenzi foarte grave, care se aplică organelor Inspectoratului de Stat pentru Locuințe.
4
Problemele mai serioase legate, de exemplu, de modificările sau indexarea tarifelor sunt tratate de serviciile tarifare regionale, probleme de furnizare a tuturor tipurilor de beneficii - Ministerul Muncii și Dezvoltării Sociale din regiunea corespunzătoare, coeficienții de temperatură - domeniul de activitate al Agenției de reglementare tehnică la nivel federal.
5
Dacă inspecția sau autoritățile competente menționate nu se grăbesc să ia măsuri în legătură cu reprezentanții locuinței și serviciilor comunale sau dacă măsurile luate ți se par insuficiente, poți trimite o plângere la parchet, toate documentele trebuie să fie anexate la cerere și, dacă sunt disponibile, fotografii care confirmă faptele încălcării drepturile tale.
Fii atent
Doar în cazuri excepționale ar trebui să încercați să rezolvați litigiul în instanță.
