Conform articolului 18 din partea 1 a Legii federale „Protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul, după ce a descoperit defecte ale produsului achiziționat, are dreptul de a refuza îndeplinirea condițiilor contractului de vânzare și de a cere restituirea sumei plătite pentru bunuri. În cazul returnării mărfurilor complexe din punct de vedere tehnic, situația devine mai complicată.
Manual de instrucțiuni
1
Legea prevede că, dacă există deficiențe, consumatorul are dreptul de a returna vânzătorului mărfuri complexe din punct de vedere tehnic în termen de 15 zile. După această perioadă, puteți returna mărfurile numai dacă există deficiențe semnificative în aceasta. Se consideră că deficiențe semnificative sunt deficiențe care nu pot fi eliminate, sau eliminarea lor va necesita costuri și costuri de timp disproporționate față de prețul mărfurilor, precum și deficiențe care au fost identificate în mod repetat sau apar din nou după eliminarea lor.
2
De asemenea, aveți dreptul de a solicita înlocuirea mărfurilor de calitate scăzută cu mărfuri de aceeași marcă sau o altă marcă, făcând o recalculare corespunzătoare a prețului. Dacă ați cumpărat un produs ca parte a unei promoții care implică o reducere, acesta este, de asemenea, rambursabil. Pentru mărfurile vândute pe credit, trebuie să returnați suma împrumutului rambursat în ziua returnării și taxa pentru acordarea acestuia.
3
Confirmă deficiențele mărfii, în cazul în care refuzul vânzătorului de a rambursa valoarea acesteia, va ajuta examinarea, care ar trebui efectuată în termen de 20 de zile de la data returnării mărfii. Pentru a evita înlocuirea mărfurilor de calitate scăzută, atunci când le transferați pentru examinare, întocmiți un certificat de acceptare a transferului care indică toate nuanțele și defectele de aspect. Dacă, în opinia dumneavoastră, probabilitatea ca vânzătorul să vă înșele este mare, puneți produsul returnat într-o cutie și sigilați-l cu semnătura dvs., excludând astfel posibilitatea expunerii suplimentare la acesta înainte de examinare.
4
Puteți fi prezent în timpul examinării și controlului calității mărfurilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să informați vânzătorul în avans despre dorința dvs. Dacă interesele dvs. vor fi protejate de un reprezentant legal, solicitați o procură. Dacă este necesar, pentru instanță, puteți înregistra procesul și rezultatele examinării pe o cameră video, precum și atrage martori din afară. În timpul procesului de verificare, puteți face comentarii și sugestii.
Fii atent
Bunurile complexe din punct de vedere tehnic, conform legii, includ tractoare, autovehicule cu plăcuțe de înmatriculare, motociclete, scutere, bărci, motociclete, motoare pentru bărci, iahturi, frigidere, congelatoare, computere personale, mașini de spălat, blocuri de motoare și cultivatoare.
