În fiecare zi, o persoană reușește să discute cu un număr mare de oameni pe o varietate de probleme. Iar rezultatul dialogului depinde direct de cât de bine ești capabil să conduci o conversație.
Manual de instrucțiuni
1
Începeți o conversație prin crearea încrederii. Aceasta nu înseamnă că, prin toate mijloacele, trebuie să vă împrieteniți. Este suficient să intri în rezonanță cu el, să-l poziționezi.
2
În funcție de ce nivel vei avea o conversație - de afaceri sau personale - alege durata acestei etape și profunzimea încrederii necesare. Și cu un contact trecător, este suficient să atrageți atenția unei persoane, pentru a vă asigura că este gata să vă asculte.
3
Deci, începe conversația - ați făcut schimb de felicitări sau ați făcut un compliment, probabil ați vorbit despre vremea și familia la prânz. Accesați problema despre care urmați să discutați.
4
Mai întâi, menționează esența problemei, apoi divizează-o în elemente separate - astfel încât o persoană va fi mai ușor să perceapă ce ai venit cu el și ce vrei de la el. Și veți fi protejat de emoționalitate excesivă, care poate strica totul.
5
Ascultarea activă vă va ajuta. Ascultarea activă este abilitatea de a arăta celeilalte persoane că înțelege că îi respecți părerile și credințele. - folosiți gesturi „deschise”, nu țineți brațele sau picioarele încrucișate
- Exprima-ti atitudinea fata de ceea ce auzi
- începeți-vă frazele clarificând și reformulând ceea ce a spus o persoană, de exemplu, „vrei să spui asta
.", " Am înțeles corect că …"
- Ascultați răspunsul interlocutorului, chiar dacă nu vă place sau nu corespundeți cu așteptatul. Acesta este un pas foarte important - pentru a clarifica poziția interlocutorului - pentru a găsi soluții de compromis.
6
Pentru dvs. înșivă, decideți ce concesii sunteți gata să faceți, chiar și în stadiul de gândire a conversației. Atunci veți avea mai multe sugestii - nu ezitați să le exprimați, chiar dacă par un pic absurde.
7
Este o cunoaștere clară a obiectivului, capacitatea de a asculta și auzi în mod activ - cheia unei conversații constructive, construite corect. Și chiar dacă nu ați putea ajunge la un consens, nu veți avea un sentiment de neînțelegere reciprocă.
Fii atent
Nu acuzați interlocutorul, nu folosiți generalizarea „sunteți întotdeauna”, „ca de obicei, voi”, „pentru totdeauna” …
Sfaturi utile
Dacă ești copleșit de sentimente, exprimă-le: „Nu pot vorbi despre asta cu calm!”
