Fiecare dintre noi cel puțin o dată s-a confruntat cu problema cumpărării de bunuri de calitate. Experimentând un sentiment neplăcut de disperare și dezamăgire, nu toată lumea știe ce să facă într-o astfel de situație și cu cine să contacteze. În situația actuală, când mulți antreprenori lipsiți de scrupule desfășoară afaceri doar pentru „profit”, este pur și simplu necesar să-și cunoască drepturile pentru a nu fi înșelați.
Veți avea nevoie
Răbdare, dor și nervi de fier.
Manual de instrucțiuni
1
Desigur, de fiecare dată când vii la magazin, trebuie să fii în alertă. Studiați cu atenție etichetele produselor, datele de expirare și condițiile de depozitare. Produse de calitate scăzută pot fi achiziționate de la orice magazin, indiferent dacă este vorba despre aparate de uz casnic sau produse. Dar chiar și smântâna stricată poate aduce multe probleme, ca să nu mai vorbim de o mașină de spălat defectă, de exemplu.
Deci, studiem cu atenție mărfurile. La cea mai mică îndoială, nu-l cumpărați, chiar dacă managerul magazinului insistă pe o calitate perfectă. Și asigurați-vă că vă păstrați verificările.
2
Dacă s-a întâmplat să fii alunecat, de exemplu, produse expirate. Fără îndoială, mergeți la magazin în termen de 14 zile. Nu vorbiți cu vânzătorii, sună imediat managerul. Vă recomandăm să luați o cameră cu dumneavoastră. În primul rând, explicați cu răbdare problema, poate că bunurile stricate de pe tejghea au fost un caz izolat. Nu uitați să luați o chitanță de achiziție, în caz contrar, cererea dvs. nu va fi neîntemeiată.
În conformitate cu legea Federației Ruse „privind protecția drepturilor consumatorilor”, vi se cere să returnați bani sau să-i schimbați un produs de calitate și să vă cereți scuze.
În magazinele lanțurilor mari, unde sunt foarte atenți la clienți, vor face acest lucru pentru a menține o reputație.
3
Nu rareori, vânzătorii nu numai că refuză să facă schimb de bunuri, dar, de asemenea, vorbesc nepoliticos și amenință. Principalul lucru este să nu vă faceți griji, acest lucru nu este legal! Nu este nevoie să urli și să fii nervos, deși acest lucru este dificil de făcut … Mergeți la secția de protecție a consumatorilor din orașul dumneavoastră. Te vor asculta și, pe baza legii, vor lua o decizie în favoarea ta. Scrieți o declarație de revendicare în duplicat și reveniți la magazin. Solicitați ca ambele revendicări să fie semnate de către conducere și să păstreze o opțiune. Managerii de magazine îngrijorați se tem de controalele de protecție a consumatorilor și vă vor rambursa banii.
4
Dacă acest lucru nu ajută, atunci simțiți-vă liber să mergeți la instanță pentru a depune o acțiune în justiție cu bunuri expirate, un cec și o declarație a departamentului de protecție a consumatorilor. Nu uitați să indicați suma dorită de compensare pentru daune morale.
5
Dacă ați cumpărat marfa și, de exemplu, echipamentul indicat pe pachet nu se potrivește cu cel real. Aceste revendicări trebuie să fie prezentate nu magazinului, ci companiei producătorului. Nu uitați, nimeni nu are dreptul să vă înșele. Plătești bani pentru calitate, nu pentru nervii cheltuiți. Fii încrezător în inocența ta și pedepsește pentru tratamentul neloial al clienților.
Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” ar trebui să fie cartea de referință a oricărei persoane. Prevăzută înseamnă armat.
Fii atent
Nu toate produsele pot fi schimbate, de exemplu, lenjerie de corp sau lenjerie.
Sfaturi utile
Selectați cu atenție mărfurile și păstrați controalele.
