De multe ori există cazuri în care cumpărătorul achiziționează bunuri de calitate scăzută. Pentru a returna banii plătiți pentru aceasta, trebuie să scrieți o declarație adresată administrației magazinului. Conducerea sa este obligată să răspundă apelului dvs. și să vă informeze despre satisfacția cererii dvs. sau despre refuzul acesteia.
Veți avea nevoie
- - o foaie de hârtie A4;
- - stilou;
- - card de garanție pentru mărfuri;
- - bon de vânzare;
- - un plic pentru trimiterea unei cereri.
Manual de instrucțiuni
1
Luați o foaie de hârtie A4 și scrieți în colțul din dreapta sus (așa-numita „rubrică”) numele organizației și numele directorului acesteia. Dacă nu cunoașteți numele șefului, scrieți „directorului magazinului” și indicați numele unității de vânzare cu amănuntul.
2
După numele magazinului, puneți prenumele, prenumele, numele de mijloc și datele de contact (adresă și număr de telefon).
3
După ce am retras câteva rânduri din antetul apelului, scrieți „Cerere” sau „Declarație” cu o majusculă în centrul foii. După aceea, precizați esența materiei în text.
4
Scrieți în mod constant cum ați cumpărat mărfuri din magazin care nu corespund cerințelor dvs. Indicați data achiziției, precum și defectele și deficiențele identificate în produs.
5
În continuare, consultați art. 29 din Legea „Protecția drepturilor consumatorilor”. Conform acestui articol, aveți dreptul de a rezilia contractul de vânzare, deoarece au fost descoperite deficiențe semnificative în produsul cumpărat. O trimitere la legi va adăuga greutate cererii dvs. și va justifica cerințele prezentate. Mai mult, administrația și vânzătorii de magazine se tem de cumpărătorii foarte competenți și încearcă să satisfacă cererile lor fără a aduce problema în instanță.
6
După ce ai descris esența problemei, precizează clar cerințele tale. De exemplu, „îți cer să reziliezi contractul și să-mi restituie suma de bani plătită pentru bunuri”. Nu uitați să vă scrieți intențiile suplimentare în cazul în care cerințele dvs. nu sunt îndeplinite în mod voluntar. De exemplu, „în cazul refuzului de a returna bani sau de a schimba bunuri, va trebui să merg în instanță, unde, pe lângă suma în sine, voi solicita despăgubiri pentru daune morale și plata confiscării”.
7
Puneți o dată la sfârșitul textului în stânga și semnătura dvs. în dreapta. Atașați o copie a cardului de garanție, o copie a bonului de vânzare și o copie a certificatului de la atelierul de garanție (dacă este cazul) la scrisoarea de revendicare.
Fii atent
Dacă vânzătorul refuză să accepte cererea dvs., trimiteți-o prin poștă recomandată cu o notificare.
Sfaturi utile
Faceți o cerere în duplicat. Trimiteți unul la magazin și lăsați-l pe cel de-al doilea acasă, avându-l în prealabil cu angajații magazinului.
