Lipsa de încălzire în clădirile de apartamente este una dintre cele mai frecvente probleme comunale. Locuitorii sunt tratați de obicei cu oprirea de urgență cu înțelegere, deoarece cunosc motivul și termenele aproximative pentru eliminarea acesteia. Dar se întâmplă că orașul a fost conectat la alimentarea cu căldură timp îndelungat, iar rezervorul tău rămâne rece. În aceste cazuri, plângerea este imperativă.
Manual de instrucțiuni
1
Aflați dacă există un singur serviciu de expediere de urgență în comunitatea dvs. Coordonatele sale pot fi indicate pe chitanțele pentru care plătiți pentru furnizarea de căldură. Numărul de telefon al unui astfel de serviciu trebuie scris undeva la intrare, într-un loc vizibil - de exemplu, pe un panou publicitar. Dar această cerință nu este întotdeauna respectată. Dacă există un astfel de serviciu, este suficient să îl apelați pur și simplu, cererea dvs. va fi transmisă către compania de management sau compania de furnizare a căldurii. Nu uitați să întrebați despre numărul cererii și aflați numele angajatului care a acceptat-o.
2
Serviciile unice de expediere de urgență nu sunt disponibile în toate așezările. Prin urmare, este posibil să va trebui să contactați biroul responsabil direct de starea sistemelor de încălzire din casa dvs. Aceasta este o companie de management. O astfel de organizație poate fi numită în moduri diferite - servicii de locuință, REU etc. Numele este indicat pe factura de utilități. Apelați camera de control, raportați o problemă, cereți numărul cererii și numele destinatarului. De asemenea, puteți contacta compania de administrare printr-o declarație scrisă. Este scris în formă gratuită - ca în toate documentele de acest fel, este indicat cui este adresată plângerea și de la cine este adresată. Scrieți în ce camere nu există încălzire.
3
Dacă societatea de administrare nu întreprinde nicio măsură, contactați administrația locală. Aveți nevoie de un departament sau comitet pentru gestionarea locuințelor și serviciilor comunale. Scrieți o declarație și nu uitați să indicați că ați contactat compania de administrare, indicați cine a acceptat cererea dvs., precum și numărul acesteia.
4
O lipsă prelungită de încălzire poate fi raportată inspectoratului pentru locuințe. În mod obișnuit, reclamațiile la această organizație sunt mai eficiente decât la compania de management. Inspectoratul pentru Locuințe va emite o directivă pentru remedierea problemei. Cel mai bine este să contactați inspectoratul locativ cu o declarație scrisă.
5
Parchetul vă poate proteja drepturile. Cel mai convenabil este să scrieți o declarație chiar la fața locului, deoarece la recepție sau la secretar veți găsi mostre de completare a documentelor.
6
Din 2013, Rusia a stabilit o singură zi pentru apelurile cetățenilor - 12 decembrie. În această zi, puteți contacta camerele de primire ale președintelui, guvernatorilor, șefilor administrațiilor locale. Informațiile despre acest lucru ar trebui să fie afișate pe site-ul oficial al municipalității. Faceți o întâlnire cu șeful administrației și spuneți-i problema dvs., precum și spuneți ce măsuri ați luat deja și care a fost rezultatul.
Sfaturi utile
Cu o absență îndelungată de încălzire, puteți fi recalculat. Pentru a face acest lucru, trebuie să apelați compania de management și să cereți să măsurați temperatura din apartament.
