Următoarea vizită la farmacie poate avea ca rezultat o achiziție de calitate scăzută, o greșeală a farmacistului în livrarea mărfurilor sau o grosolanitate din partea vânzătorului articolului farmaceutic. O astfel de farmacie ar trebui reclamată autorităților competente.
Veți avea nevoie
- - o carte de reclamații;
- - cerere la Rospotrebnadzor;
- - cerere la Roszdravnadzor;
- - un cec și o copie a cecului.
Manual de instrucțiuni
1
Contactați șeful centrului farmaceutic dacă aveți un conflict la casă. Încercați să identificați mai întâi problema la acest nivel. Disputa poate fi soluționată în favoarea dvs., iar de la farmacie veți pleca deja destul de mulțumit de serviciu.
2
În cazul în care nici farmacistul, nici managerul ei nu au răspuns în mod corespunzător la reclamațiile dvs., solicitați o carte de reclamații, care este disponibilă în fiecare farmacie. Descrieți conflictul în detaliu în această carte. Lăsați în ea datele despre dvs. (prenume, prenume, nume intermediar, număr de telefon, dacă doriți, puteți avea și o adresă de domiciliu). Cereți să luați în considerare întrebarea și să o rezolvați în scurt timp. La sfârșitul intrării dvs., nu uitați să indicați data la care ați contactat farmacie. În mesajul scris, merită menționat și faptul că, dacă ignorați plângerea dvs., veți contacta autoritățile superioare competente.
3
Contactați Rospotrebnadzor dacă doriți să vă plângeți despre un produs fals, un medicament de calitate inadecvată sau un medicament expirat. Filialele Rospotrebnadzor se află în aproape toate orașele țării noastre. De asemenea, puteți trimite reclamația către această agenție guvernamentală prin e-mail. În cererea dvs. către această autoritate de supraveghere, descrieți în detaliu situația care a avut loc în centrul farmaceutic (nu uitați să scrieți adresa și numele farmaciei), atașați o copie a chitanței bunurilor achiziționate și alte dovezi documentare disponibile ale nevinovăției dumneavoastră.
4
Contactați Roszdravnadzor. Competența acestei organizații include soluționarea conflictelor apărute în farmacii și luarea în considerare a revendicărilor legate de problema sănătății din țara noastră. Trimiteți o reclamație scrisă către o farmacie specifică departamentului Roszdravnadzor din orașul dvs. pentru examinarea și adoptarea măsurilor adecvate.
