Este dificil să găsești o persoană care, după ce a făcut o achiziție, nu ar fi găsit acasă că bunurile achiziționate nu sunt potrivite pentru el, nu îi plac sau nu sunt pur și simplu de calitate inadecvată. În acest caz, fără a amâna problema, trebuie să returnați sau să schimbați o achiziție nereușită în termen de paisprezece zile, fără a conta ziua de cumpărare.
Manual de instrucțiuni
1
La întoarcerea acasă, este foarte important să păstrați chitanța și ambalarea mărfurilor (cutie, etichete și etichete de preț). Dacă absența unui cec poate fi compensată în continuare prin mărturia martorilor despre faptul achiziției, atunci fără ambalaje și etichete din fabrică mărfurile nu vor fi returnate.
De asemenea, trebuie să mențineți prezentarea achiziției. Dacă produsul arată că a fost folosit, puteți fi sigur că banii nu vă vor fi returnat. Singurele excepții sunt produsele de calitate inadecvată. În acest caz, puteți aduce căsătoria în magazin fără chitanță, ambalaj și cu semne de utilizare. Această regulă se aplică alimentelor de calitate inferioară.
2
Mărfurile cu deficiențe semnificative identificate în timpul utilizării pot fi returnate în magazin după 15 zile de la data achiziției și după perioada de garanție, dar nu mai târziu de doi ani de la data cumpărării. În acest caz, va trebui să lucrați din greu și să faceți o reclamație producătorului sau reprezentantului său direct din regiunea dvs., cu o listă detaliată a deficiențelor produsului returnat.
Dacă vi se oferă să efectuați o examinare, încercați să o participați sau trimiteți-vă reprezentantul cu o împuternicire. Rezultatele examinării pot fi atacate în instanță.
Mărfurile cumpărate la vânzare sunt, de asemenea, supuse returnării, cu condiția ca cumpărătorul să nu fi cunoscut prezența căsătoriei în produsul cumpărat înainte de cumpărare. În acest sens, vânzătorul trebuie să facă o marcă pe bonul de vânzare sau pe cardul de garanție. Nu puteți returna doar acele lucruri despre prezența deficiențelor în care ați fost imediat avertizați.
3
În niciun caz, cu excepția unei căsătorii, se pot returna următoarele mărfuri: produse de igienă personală, medicamente, produse cosmetice și parfumuri, lenjerie și lenjerie de pat, veselă și tacâmuri, aparate de uz casnic sofisticate, produse chimice de uz casnic; țesături, cabluri, construcții și alte materiale vândute pentru contor, mobilier, arme și muniții, literatură, animale și plante, bijuterii din metale prețioase.
Cu toate acestea, această regulă nu se aplică magazinelor online și produselor achiziționate practic. Singurele excepții sunt produsele de îngrijire personală. De exemplu, un produs este oferit, iar acestea vă oferă un produs complet diferit. Returnările în acest caz pot fi făcute în termen de șapte zile, fără a conta ziua de cumpărare, chiar și fără explicații.
4
În general, așa cum arată practica, legea este cel mai adesea de partea cumpărătorilor de bună credință. De obicei, la întoarcere, trebuie să vă prezentați pașaportul și să scrieți o cerere de returnare. Adesea, vânzătorii se propun să înlocuiască un produs care nu vi se potrivește cu unul similar, dar nimeni nu are dreptul să vă oblige să facă acest lucru.
Afirmați-vă drepturile, nu vă temeți în caz de refuz de a cita linii din „Legea cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” sau chiar să amenințați un proces. În majoritatea cazurilor, vânzătorul preferă să rezolve pașnic problemele în litigiu.
Fii atent
Achiziționând un produs cu o rochie comercială deteriorată (integritatea ambalajului este inclusă în această definiție) vă veți priva automat de dreptul de schimb, fără a mai menționa returul.
Sfaturi utile
Returnarea mărfurilor. Conform legii, fiecare cumpărător poate returna un lucru cumpărat într-un magazin în termen de 14 zile. Și nu este necesar să explicăm motivele revenirii. Trebuie amintit că absența unui cec care să ateste faptul că a fost cumpărată nu este un motiv de refuz (paragraful 5, articolul 18, legea „Protecția drepturilor consumatorilor”). De menționat, de asemenea, despre ambalaj. Dacă nu este acolo, nu contează, principalul lucru este ca lucrul returnat să aibă o prezentare.
