Multe persoane au întâlnit adesea o situație în care achiziția unui produs s-a transformat în dezamăgire din cauza faptului că, întorcându-se acasă, au găsit un defect sau o căsătorie. Puțini cumpărători apelează la vânzător pentru a-și revendica drepturile și a primi bani înapoi. ZZPP explică în mod clar drepturile cumpărătorului cu privire la returnarea mărfurilor de calitate inadecvată.
Manual de instrucțiuni
1
Cumpărătorul, atunci când decide cu privire la returnarea banilor pentru bunuri de calitate inadecvată, vrea pur și simplu să rezilieze contractul de vânzare. Desigur, atunci când cumpărăm lucruri, nu întocmim întotdeauna un contract scris, deoarece este foarte împovărătoare pentru ambele părți. Dar chiar și o chitanță este un document privind încheierea unei tranzacții, prin urmare, pentru returnarea mărfurilor din punct de vedere legal, este suficient.
2
Totul pare destul de simplu: dați bunurile, prezentând un numerar sau un bon de vânzare, iar banii vă sunt returnați. Dar, din păcate, nu este profitabil ca vânzătorul să piardă veniturile primite de la cumpărător. Prin urmare, este gata să treacă la diverse trucuri și uneori nu este în întregime legal.
3
În cazul refuzului ferm de a face o rambursare de la vânzător, se recomandă să scrieți o declarație adresată directorului acestei companii. Declarația trebuie făcută într-o formă liberă, care să indice toate circumstanțele situației conflictuale actuale. În acest caz, ar trebui să fiți sigur că dauna adusă bunurilor nu a fost de vina ta, în caz contrar, o examinare independentă poate recunoaște dreptatea vânzătorului.
Dacă examinarea a fost efectuată, dar vi s-a refuzat din nou o rambursare, deoarece există semne de deteriorare a mărfii după achiziționarea acesteia, nu renunțați. Aveți dreptul de a depune un proces în instanță pentru a contesta examinarea. Dar fiți pregătiți pentru faptul că procesul poate fi prelungit timp de câteva luni.
4
Dacă situația nu este rezolvată în favoarea dvs. fără intervenția instanței, atunci contactați un avocat pentru pregătirea corectă a cererii. De asemenea, o societate de protecție a consumatorilor vă poate ajuta în această problemă.
5
În cazul unei agresiuni evidente din partea vânzătorului și a neprimirii într-un termen rezonabil de la un răspuns din partea conducerii companiei, puteți proceda după cum urmează. Efectuați o examinare independentă pe cheltuiala dvs., depuneți un proces. În cazul în care câștigați în instanță, vânzătorul nu trebuie să întoarcă numai banii pentru bunuri, ci și să vă compenseze toate costurile examinării.
