Atunci când cumpără bunuri de zi cu zi, cumpărătorul uită adesea regula imuabilă - ia întotdeauna cecul pentru cumpărarea perfectă. La urma urmei, comentariul vânzătorului în cazul returnării mărfurilor de calitate scăzută este previzibil - „fără cec, fără răspuns”. De fapt, legea privind protecția consumatorului (ЗОЗ П П) indică direct imposibilitatea de a sustrage vânzătorul de răspundere pe baza lipsei unui cec. În acest caz, puteți returna banii pentru bunuri de calitate scăzută, stabilind în instanță faptul achiziției lor.
Manual de instrucțiuni
1
În conformitate cu paragraful 1 al articolului 18 din ЗЗЗЗ П П, cumpărătorul, la detectarea defectelor, are dreptul să restituie vânzătorului mărfurile defecte și să solicite returnarea completă a banilor plătiți pentru aceasta. În absența unui cec sau a unui alt document de plată pentru mărfurile din mâinile dvs., îndeplinirea voluntară a acestor cerințe nu se va întâmpla cel mai probabil. Formulați o cerere în numele vânzătorului pentru a respecta procedura pre-proces pentru soluționarea acestei probleme.
2
În cerere, indicați numele complet al vânzătorului, adresa acestuia și datele pașaportului. Într-o formă gratuită, descrieți situația, începând din momentul achiziționării mărfurilor. Descrieți cum și când ați descoperit un defect în produs și oferiți o descriere detaliată a defectului în sine. Explicați separat în cerere lipsa unui cec pentru mărfurile cumpărate (pierderea sau deteriorarea documentului). Vă rugăm să citați statul de drept, și anume paragraful 5 al articolului 18 din RF ЗЗ П П din RF, conform căruia absența unui control nu este un motiv pentru care vă refuzați să vă satisfaceți cerințele. În partea operativă a revendicării, indicați cererea dvs. pentru returnarea valorii complete a mărfurilor defecte.
3
Trimiteți această cerere vânzătorului prin poștă înregistrată cu o notificare. Din momentul livrării scrisorii în termen de 10 zile, cerințele dvs. trebuie să fie satisfăcute. Cu toate acestea, de regulă, în cazurile în care nu există nicio verificare, vânzătorul nu se grăbește să respecte cerințele legale și aduce cauza în instanță.
4
Faceți o declarație de revendicare către instanța magistratului din zona dvs., indicați vânzătorul ca pârât și indicați esența cauzei și cerințele dvs., similare celor descrise mai sus. Atașați o copie a cererii trimise vânzătorului la cerere.
5
Ca confirmare a faptului că ați cumpărat bunurile declarate de calitate inferioară de la acest vânzător, va trebui să furnizați alte dovezi în schimbul documentului de plată (cec) lipsă. Drept dovadă, instanța acceptă, printre altele, dovezile martorilor achiziției tale.
6
Cereți instanței să audieze martori din partea voastră. Doi martori care confirmă achiziționarea produsului specificat de la vânzător este de obicei suficient pentru a stabili faptul că a cumpărat. Și instanța are dreptul de a lua o decizie cu privire la returnarea unei sume de bani pentru dvs. în valoare totală a mărfii.
