În fiecare zi cumpărăm sau vindem ceva, dar nu obținem întotdeauna calitatea serviciilor și bunurilor pe care ni le-am dori. Cel puțin o dată în viață, dar trebuie să ne plângem de vânzător, autorități, utilități. Orice motiv poate fi un motiv de plângere. Principalul lucru în acest caz este să vă plângeți în mod corespunzător.
Manual de instrucțiuni
1
Luați o bucată de hârtie A4. Unele organizații au propriile lor formulare de reclamație - le puteți utiliza. Plângerea trebuie făcută în două exemplare. Unul este dat instituției despre care scrii plângerea, iar al doilea este al tău.
2
Indicați în colțul din dreapta sus numele organizației către care este trimisă cererea. Poziția, prenumele, numele și patronimicul șefului organizației sunt menționate mai jos în cazul dativului. Chiar mai mic în cazul genitiv este numele, prenumele și numele de mijloc, adresa și numărul de telefon. Acest lucru este necesar pentru feedback-ul dvs., deoarece, de obicei, reclamațiile anonime nu sunt luate în considerare. În partea stângă a foii trebuie să indicați un rezumat al reclamației. De exemplu, dacă vă plângeți de activitatea unui angajat al departamentului de locuințe, atunci scrieți în această linie: „Cu privire la acțiunile ilegale ale unui angajat de birou pentru locuințe”. În centrul foii, scrieți „Plângere”.
3
Scrieți un text de reclamație. În descriere trebuie să specificați maximul informațiilor cunoscute. Indicați numele complet, poziția, rangul, locul de muncă, numărul ecusonului, numărul certificatului de serviciu, adresa și alte date ale persoanei căreia i se scrie reclamația. Descrieți circumstanțele în care drepturile dvs. au fost încălcate, indicați persoanele care pot confirma încălcarea. Dacă este posibil, indicați numele exact al încălcării drepturilor, regulilor sau legilor consumatorilor. Dacă aveți dovezi documentare, atașați copiile certificate de un notar la reclamație. La sfârșitul reclamației, asigurați-vă mai jos lista documentelor atașate - așezați data scrierii în stânga, iar în dreapta - o semnătură cu o transcriere.
4
Trimiteți reclamația organizației de recepție. Cereți reclamației și copiei dvs. să pună ștampila primită, asigurați-vă că datele de pe ambele copii sunt aceleași. De obicei, reclamația este luată în considerare în câteva zile și se poate aștepta un răspuns într-o lună.
