Este sigur să spunem că nivelul de protecție a consumatorilor din țara noastră se apropie deja de standardele internaționale. Acei consumatori care își cunosc drepturile reușesc să câștige marea majoritate a proceselor împotriva vânzătorilor fără scrupule și furnizorilor de bunuri și servicii. Puteți schimba sau returna atât bunuri de calitate cât și bunuri care pur și simplu nu vi s-au potrivit.
Manual de instrucțiuni
1
Conform legii, dacă găsiți defecte la un produs după cumpărarea acestuia, puteți contacta vânzătorul, producătorul sau un centru de servicii. De la vânzător aveți dreptul de a solicita eliminarea gratuită a deficiențelor, reducerea prețului de achiziție sau rambursarea costurilor de reparație și corectarea acestor defecte. De asemenea, puteți solicita înlocuirea produsului defect cu unul similar sau similar. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a rezilia contractul cu vânzătorul și de a solicita compensații pentru valoarea mărfii.
2
Puteți contacta direct compania care a fabricat mărfurile de calitate scăzută. În acest caz, trebuie să eliminați gratuit defectele identificate sau să înlocuiți produsul cu un alt produs din aceeași marcă. În centrul de servicii, a cărui adresă se află în documentația produsului, trebuie să eliminați gratuit deficiențele identificate.
3
Puteți prezenta cererea de returnare sau schimb de bunuri verbal către vânzător, aducând bunuri și o chitanță în numerar la magazin. De obicei, acest lucru este suficient dacă perioada de garanție nu a expirat încă. Uneori, vânzătorul poate solicita o declarație scrisă sau o opinie de expert independentă conform căreia produsul a fost vândut defectuos. În acest caz, este necesar să acționați printr-o instanță, care va obliga vânzătorul să plătească examinarea și să schimbe bunurile.
4
Trebuie să trimiteți producătorului mărfurile defecte și o copie a documentului de plată, anexând o declarație scrisă prin care solicitați schimbul produsului defect. Proiectarea sa nu este reglementată de anumite documente. Scrieți-l când și unde ați achiziționat mărfurile, descrieți deficiențele identificate și indicați cererea de înlocuire cu un produs similar sau similar, atașați copii ale documentelor care confirmă cheltuielile poștale la cerere.
5
Dacă nu sunteți mulțumit de schimbul propus și decideți să vă returnați banii de la vânzător prin rezilierea contractului de vânzare, atunci cererea trebuie să precizeze și cererea de reziliere a contractului relevant încheiat la această dată și să indice în ce cont sau adresă ar trebui să transferați bani pentru bunuri de calitate inferioară. Dacă produsul a fost vândut fără a încheia un contract, atunci descrieți pur și simplu toate deficiențele identificate ale produsului și cereți să vi se restituie costul. Cererea dvs. trebuie revizuită și satisfăcută în termen de 10 zile, deci dacă o trimiteți prin poștă, atunci scrisoarea trebuie să fie cu o primire de primire.
