Din păcate, există adesea cazuri în care produsul achiziționat dezamăgește cumpărătorul. Conform legislației în vigoare, este posibil să schimbați și să returnați nu numai produse defecte, ci și bunuri de bună calitate, precum și bunuri care pur și simplu nu vi s-au potrivit din orice motive subiective.
Veți avea nevoie
- - hârtie;
- - stilou;
- - verificarea mărfurilor;
- - pașaport.
Manual de instrucțiuni
1
Secțiunea 25 din Legea privind protecția consumatorilor oferă o listă de bunuri care nu pot fi schimbate. Dacă lista nu conține numele articolului achiziționat, atunci nu ezitați să scrieți o cerere de returnare a mărfurilor în formă gratuită. În legislația Federației Ruse nu există niciun document care să reglementeze procesarea unei cereri. Pe o foaie de hârtie goală, completați o pălărie, indicați numele și inițialele șefului organizației care vinde produsul sau serviciul. Aceste informații, precum și numele complet al companiei pot fi găsite pe standul de informații al magazinului sau departamentului în care ați făcut achiziția.
2
Introduceți datele dvs. în cazul genitiv de mai jos: numele complet, codul poștal și adresa de corespondență, de preferință un număr de telefon de contact. Scrieți toate aceste date în colțul din dreapta sus al unei foi de hârtie goale. Apoi, în centrul foii, cu majuscule, scrieți numele documentului: cerere sau declarație. Punctul de la sfârșit nu este setat.
3
În partea principală a documentului se menționează: când, unde, pentru ce sumă a achiziționat mărfurile. Asigurați-vă că indicați din ce motiv nu vi s-a potrivit: ca mărime, stil, echipament etc. Dacă este deficitar sau defect, descrieți-o în detaliu. Va fi mai convingător dacă vă referiți la lege, specificând articolul. Scrieți-vă cerințele, listați documentele atașate: o copie a numerarului sau a bonului de vânzare, mărturia martorilor. Puneți numărul și semnătura. Faceți o declarație în 2 exemplare. Lasă-l pe unul cu vânzătorul și ia-l pe cel de-al doilea cu marca corespunzătoare cu tine.
4
Dacă vânzătorul a refuzat să accepte cererea dvs. și să îndeplinească cerințele, atunci trimite documentul prin poștă recomandată, cu o notificare la adresa indicată pe semnul de la intrarea în departamentul sau magazinul vânzătorului.
Fii atent
Puteți returna un produs nealimentar de bună calitate în termen de 14 zile de la data cumpărării, dacă sunt păstrate proprietățile sale de consum, ambalajele, etichetele, sigiliile, de preferință chitanța de vânzare sau registrul de numerar. Lipsa acestuia din urmă nu privește cumpărătorul de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor.
Sfaturi utile
La întoarcerea mărfurilor trebuie să aveți cu dvs. o carte de identitate (pașaport, carte de identitate militară etc.). Dacă vânzătorul nu are un produs similar în momentul apelului dvs., atunci aveți dreptul de a rezilia contractul de vânzare și de a scrie o cerere de restituire (articolul 2 alineatul (2)).
