Suntem deja obișnuiți cu faptul că computerul și internetul devin lucruri mai accesibile și cotidiene. Mulți dintre noi preferăm să trimitem e-mailuri și să comunicăm prin rețea. Cu toate acestea, trebuie să încredem coletele lucrătorilor poștali. Recent, biroul nostru poștal a început să funcționeze mult mai bine, dar nu atât de mult încât am putut să ne relaxăm și să nu ne punem întrebarea: „Cum să găsim un colet pierdut?”. Ce se întâmplă dacă nu poți primi în vreun fel mail-ul mult așteptat? Să încercăm să sunăm algoritmul care ajută la găsirea premisei.
Veți avea nevoie
o copie a chitanței care confirmă expedierea coletului; document de identitate, cum ar fi un pașaport. În plus, este mai bine să ai un computer și acces la internet.
Manual de instrucțiuni
1
Mai întâi trebuie să anunțați expeditorul. Magazinele online preferă să returneze mai des bani sau să trimită o comandă, dar se ocupă singuri de e-mail. Va trebui să căutați singur pachete de la rude sau prieteni. Cereți-le să vă trimită o copie a cecului primit la momentul expedierii coletului. Dacă la trimiterea coletului a fost întocmit un inventar al conținutului, ar fi util să îl primiți și pe acesta.
2
În Rusia, în medie, coletele merg de la 5 la 14 zile. Coletele străine pot dura mai mult, deoarece uneori sunt întârziate la vamă. Trebuie să știți exact când coletul a trecut granița noastră. Acest lucru este mai ușor pentru expeditor, care poate contacta serviciul poștal al statului său.
3
Apoi, trebuie să aflați numărul identificatorului de e-mail, care este atribuit oricărui mail. Acest număr este indicat pe cec, pe care expeditorul îl primește atunci când e-mailul primește un colet de la el. Serviciul poștal modern din Rusia are propriul său site web, unde există un serviciu care permite urmărirea poștelor. Deci, cunoscând acest număr, puteți urmări în prealabil întregul traseu către destinație.
4
Două adrese de e-mail utile pentru urmărirea diferitelor tipuri de poștă vă sunt utile: pentru coletele obișnuite trimise de pe teritoriul țării noastre (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); pentru articole poștale de primă clasă și articole EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
După ce ați găsit numărul identificatorului, accesați site-ul oficiului poștal rus și introduceți-l (fără paranteze și spații) în câmpul special. Pentru coletele trimise din străinătate, un astfel de număr trebuie căutat în linia cecului „Formularul clienților: xxxxx”, unde xxxxx este numărul de identificare.
6
După ce am aflat punctul în care coletul a dispărut din forma serviciilor poștale, putem merge în siguranță la oficiul poștal și să scriem o reclamație. Pentru ca cererea dvs. să fie acceptată, trebuie să atașați o copie a chitanței pentru trimiterea coletului (cereți expeditorului să vă trimită o fotografie a cecului prin e-mail sau fax). De asemenea, este mai bine să oferiți o descriere completă a pachetului dvs., descriind aspectul și conținutul acestuia. Serviciul poștal este obligat să verifice revendicarea dvs. Trebuie să găsească pachetul sau să vă compenseze valoarea.
7
În cazul în care angajații de poștă electronică, în toate modurile posibile, se sustrag de la îndeplinirea îndatoririlor lor, folosind nepoliticos și motive îndepărtate de refuz (de exemplu, lipsa unei copii a cecului în limba rusă), puteți scrie un e-mail la . Subiectul acestei scrisori este „Cum să găsiți un pachet”. Această adresă de e-mail este deținută de Direcția de Management al Calității din FSUE Russian Post. Dacă nu aveți ocazia să utilizați Internetul, atunci sunați la numărul lor de Moscova 956-99-50. Experiența fraților tăi în nenorocire a arătat că această agenție funcționează rapid, corect și eficient.
Fii atent
S-ar putea să găsiți coletul urmând propriul traseu în biroul poștal propriu. Uneori, lucrătorii de poștă nu se grăbesc să anunțe destinatarii, deoarece se aplică o sancțiune pentru depozitarea unui colet care a stat în poștă de mai bine de 10 zile. Așadar, este mai bine să aflați întotdeauna codul poștal al coletului preconizat. Acest lucru vă va ajuta la timp să aflați despre sosirea ei la oficiul poștal.
Sfaturi utile
Pentru a vă facilita în caz de circumstanțe nefavorabile returnarea costului articolului poștal pierdut, trimiteți-l cu valoarea declarată și o listă de conținut. Pentru transferul coletelor valoroase, luați un procent mai mare, dar dacă pierdeți sau deteriorați o astfel de expediere, veți fi rambursat în suma valorii declarate a coletului. O astfel de compensare este mult mai mare decât compensația, în funcție de greutatea poștei tale. În plus, verificați dacă pachetul dvs. conține articole care sunt interzise pentru expediere. Există răspundere penală pentru trimiterea unora dintre ei.
