În fiecare zi, oamenii încheie un contract de vânzare, cumpărând ceva în magazine. Relațiile dintre vânzător și cumpărător din Federația Rusă sunt controlate de legea „privind protecția drepturilor consumatorilor”. Dar doar câțiva dintre cei care au achiziționat mărfuri defecte sunt trimiși la magazin pentru a face reclamații. De multe ori mărfurile standard cumpărate sunt trimise la coș.
Manual de instrucțiuni
1
Legislația rusă conține articolul 18, care listează drepturile consumatorului în cazul unor defecte ale produsului achiziționat. Dezavantajele pot fi foarte diferite: defecțiuni sau termen de valabilitate expirat. Există momente în care se descoperă că produsul vândut în magazin era deja folosit. Pentru a dovedi magazinului că produsul achiziționat a fost folosit, trebuie să faceți următoarele:
1. Prezentați-vă cerințele către vânzător, antreprenor sau importator.
Voi, în calitate de consumator, aveți toate drepturile de a solicita înlocuirea sau rambursarea bunurilor uzate. De asemenea, magazinul ar trebui să solicite compensații pentru toate pierderile asociate cu achiziționarea de bunuri de calitate inadecvată; 2. Solicitați o examinare.
Pentru a stabili starea mărfurilor, este necesară o examinare. Mai mult, aceasta ar trebui să fie efectuată de către partea interesată în litigiu, adică de către magazin sau producător, care ar trebui să suporte și toate costurile. Pentru examinare, legea prevede perioadele de timp specificate la articolele 20, 21 și 22 din legea de mai sus; Dacă experții dovedesc că produsul a fost utilizat înainte de cumpărare, magazinul vă va satisface cerințele.
2
Conform articolului 18 din Legea cu privire la drepturile consumatorului, dumneavoastră (cumpărătorul) aveți dreptul de a fi prezent în timpul examinării și de a contesta rezultatele sale în caz de dezacord cu acesta. Amintiți-vă că absența unui cec nu este un motiv pentru a nu face o plângere la magazin sau la furnizor, este suficient să aduceți câțiva martori.
3
Când achiziționați mărfuri în magazin, fiți extrem de vigilenți. Nu uitați că vânzătorul trebuie să vă avertizeze în avans dacă produsul are defecte, inclusiv dacă a fost folosit. O astfel de notificare trebuie să fie nu numai verbală, ci și confirmată în scris. Vânzătorul trebuie să indice toate defectele mărfurilor (dacă există) pe eticheta mărfurilor vândute sau pe chitanța de vânzare.
