Feedback-ul este o reacție, un răspuns la acțiunea altcuiva sau la un eveniment. Acest termen este utilizat în biologie, cibernetică, tehnologie, psihologie, management și în multe alte științe. În acest articol, feedback-ul este considerat sub aspect psihologic. Există anumite reguli cu privire la modul de a oferi feedback.
Manual de instrucțiuni
1
Prezentați-vă. Dacă oferiți feedback într-o echipă necunoscută, de exemplu, la o întâlnire a voluntarilor unei organizații de caritate, atunci trebuie să oferiți informații despre voi. Deoarece feedback-ul este o acțiune personală de la persoană la persoană, în care trebuie luate în considerare avantajele unei simple comunicări umane. De aceea, psihologii recomandă începerea fiecărei propoziții a discursului dvs. cu pronumele personal „Eu”.
2
Descrieți acțiunile pe care le oferiți. În niciun caz nu obțineți personal, sarcina dvs. este doar să vă neutralizați observațiile ca și cum ar fi din partea a ceea ce se întâmplă, de la un terț. Acest lucru va face recenzia dvs. într-adevăr obiectivă.
3
Lăudați virtuțile. Începeți întotdeauna cu aspectele pozitive ale evenimentului pe care l-ați văzut și auzit. Dacă începeți analiza cu o descriere a ceea ce a fost făcut bine și eficient, atunci persoana analizată va fi mai ușor să perceapă informațiile negative ulterioare. În plus, poate vedea astfel de calități pozitive în activitatea sa, pe care el însuși nu o remarcase până acum.
4
Indicați deficiențele care pot fi corectate. Dar evidențiați deficiențe specifice în lucrare, și nu în personalitatea persoanei căreia îi oferiți feedback. Dacă aduceți pe un spațiu o critică, chiar dacă este justificată, aceasta va însemna eșecul vostru. Trebuie descrise deficiențele, concentrându-se pe sfaturi pentru corectarea acestora și avantajele deja oferite. Acest lucru va motiva oamenii să lucreze mai bine în viitor.
Fii atent
Nu vorbiți despre subiectul discuției în termeni generali. Feedback-ul ar trebui să se bazeze pe exemple specifice de caracteristici pozitive și negative ale situației. Fii specific, imparțial, precis, politicos, iar feedback-ul tău va contribui la creșterea internă suplimentară a persoanei analizate.
Sfaturi utile
Feedback-ul trebuie să fie dat în timpul trecut. Astfel, puteți trasa o linie clară între trecut, în care au existat defecte și inexactități și prezent, în care există multe posibilități de corectare a acestor deficiențe.
